文章详细

近日，有不少用户出现此问题：在解锁 iPhone 时，出现一个白色方块，提示输入密码。但是在输入锁屏密码之后，无法正常解锁，提示密码错误。如图所示：

出现此情况，如果您有使用 Apple Pay，此前在钱包中绑定银行卡时，iPhone 会提示您需要创建或更新 6 位数密码，您可以尝试在此界面输入 Apple Pay 的密码，看是否能够成功解锁。

目前还不确定此情况出现的原因。需要注意的一点是，如果您有使用  Apple Pay ，在升级 iOS 13 之后，则无法使用四位简易密码，这是苹果考虑到安全性新增的一项限制。在您解锁时，系统可能会将锁屏密码更换为 Apple Pay 密码。如果您遇到输入此前的四位密码无法解锁，或者位数不够无法解锁的情况，可尝试输入  Apple Pay 密码进行解锁。

若忘记了 Apple Pay 密码，或仍然无法成功解锁您的设备，则需要联系苹果官方支持获得帮助。