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苹果手机作为世界著名品牌的代表，其质量与售后服务一直备受消费者赞誉。然而，在使用苹果手机的过程中，很多人都可能会遇到屏幕坏掉的情况，并且在进行售后服务时被告知是人为损坏而无法享受免费维修或更换。

那么，对于苹果手机屏幕损坏的这一问题，消费者该如何去处理？下面就让我们来看一看。

判断屏幕损坏情况

在出现屏幕损坏的情况下，首先要做的事情就是判断屏幕的损坏情况。在此过程中，可以通过观察是否有裂痕、是否有颜色失真等外观问题来进行判断。如果问题比较明显，那么就可以直接进行售后维修或更换。

了解售后服务政策

在判断出屏幕损坏的问题后，消费者就需要了解苹果售后服务政策。一般情况下，苹果保修范围包括正常使用中屏幕内出现故障、非人为损坏等情况。但如果屏幕损坏情况属于人为因素导致的，那么就需要进行付费维修或更换处理。

寻求售后服务帮助

在了解了售后政策后，如果消费者认为自己的屏幕损坏是因为非人为因素导致的，那么就需要及时寻求售后服务帮助。这时，可以通过官方网站、苹果客服等渠道进行联系，向其说明具体问题并提供相关证据来寻求帮助。

总之，在使用苹果手机时，要保持手机的正常使用，避免出现过度摔打或人为误**作等情况，从而减少屏幕或其他硬件的损坏。当出现屏幕损坏等问题时，要及时判断问题情况并了解售后政策，从而选择合适的解决方法。